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海尔优家如何让使用

文章作者?#21644;?#21451;投稿 发布时间:2019-07-15 来源?#21644;?#32476;

  

  


  海尔优家APP是一款基于人、家庭、家电之间物联互动的应用,通过拟人化的人机交互、智能化识别和大数据分析,让用户可以随时随地与家电、家庭,实现“人在外,家就在身边;人在家,世界就在眼前”。

  在最新版本中,海尔优家APP一?#37096;?#21457;了服务、智能、对话、发现和我五大板块,其中服务板块细分活动汇、家电百科、智慧空气、智慧用水、健康服务、智慧美食、衣物洗护等模块,王女士所说的菜谱就来自“智慧美食”模块;智能板块可以实现对家庭智能设备的远程控制;对话板块可以与家人和微软小冰一块实现智能对话;发现板块细分优家商城、海贝?#19968;弧?#21019;客微店、众创汇等模块。

  


  以服务板块为例,除了美食食谱外,海尔优家APP中还可以提供包括娱乐、出?#23567;?#25945;育、医疗、美食、安防等多方面的生活服务。举例来说,对于用户看病贵、看病难的痛点,海尔优家APP引入春雨医生的专业资源,让40万公立医院主治以上医师在线给用户提供一对一的健康咨询。

  来自?#26412;?#30340;李阿姨是海尔优家APP的铁杆粉丝,在她眼里这个APP特别神奇。“最近嗓子不舒服,不知道是上火还是受凉感冒,我就在儿子的指导下将这些症状发到海尔优家APP的‘生活服务——医师咨询’上,几分钟内就有医生接诊、询问并提供建议,整个过程不到半小时,我就知道自己应该吃什么药、注意什么,好像突然有了家庭医生一样。”

  据了解,海尔优家APP可以说是目前全球主流的智能家居APP中提供服务最全面的,这主要得益于海尔30年深耕家电产业的积淀和开放引入外部一流资源的机制,除了春雨医生外,中国气象局、百度、高通等全球一流资源都选择入驻海尔优家APP,共同完善用户的智慧生活体验。

  


  开放社区 海尔优家APP打造粉丝交互?#25945;?/p>

  互联网让消费者从单纯的购买者转变成产消者,依托空气、美食、洗护、用水、安全、娱乐、健康七大智慧生态圈,海尔优家APP除了为用户提供生活服务外,还为用户交互和创造提供了一个线上空间,让他们全流程参与产品设计,加速产品和服务的迭代升级。

  以智慧用水生活场景为例,海尔优家APP依托全国168万社区的水质数据、覆盖全国的送装网络和开放?#25945;?#29983;态,从水质监测开始为用户全流程定制健康水质解决方案。在智慧用水界面,用户接收到APP提供的水质数据后还可以在交流界面就用水相关问题进行交流,并可以享受到定制的用水解决方案。

  


  除了在服务上开放用户交互入口外,海尔优家APP还接入众创汇资源,让用户可以参与产品前端设计等?#26041;冢?#30446;前可根据用户需求提供三种定制模式:模块定制、专属定制、众创定制。其中,前两种模式都是基于已经成熟的海尔家电,?#21892;教?#25552;供可选配的功能、面板,同时支持用户自由设定产品风格的定制方式,众创定制则是完全由用户提创意,由用户审议产品可行性,并最终由用户发起众筹定制,但众创汇为用户承担风险。

  


  以海尔智U芯洗衣机为例,这是一款可以随意设定洗涤数据的产品,包括用水量、洗涤时长、洗涤强度等,还设计了洗羊毛衫的专门程序。按照最早提需求用户的说法,他当初就想小洗一下羊毛衫,可洗衣机非让他照规矩办,最后只能洗到一半时关掉。现在通过众创定制,这种可以灵活洗涤的洗衣机得以问世,并?#24050;杆?#21463;到众多?#25353;?#22899;座”用户的青睐。

  


  ?#30340;?#19987;家认为,Instagram创造新柯达时刻告诉我们,在今天这个?#26412;?#21464;化的时代,颠覆将是一个常态,未来并不意味着破坏性压力,恰恰相反,未来意味着大步前进的颠覆性机会。海尔优家APP通过构建社交?#25945;?#19982;用户粉丝结成同盟,通过借力驱动自身不断“新陈代谢?#20445;?#26080;疑已经为未来斩获机会、战胜挑战做好了关键性布局。

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